বিমানের টিকিট বুকিংয়ে ব্যাপক স্বস্তি, এবার বাতিল বা সংশোধনে লাগবে না বাড়তি টাকা – এবেলা

যাত্রীদের জন্য সুখবর নিয়ে এল ডিরেক্টরেট জেনারেল অফ সিভিল এভিয়েশন বা DGCA। এখন থেকে বিমানের টিকিট বুক করার পর তা বাতিল করা বা ভুল সংশোধনের ক্ষেত্রে আর পকেটের কড়ি খরচ করতে হবে না সাধারণ মানুষকে। বিমান পরিষেবা সংক্রান্ত নিয়মে একগুচ্ছ বড় বদল এনেছে নিয়ন্ত্রক সংস্থাটি।

নতুন নিয়ম অনুযায়ী, টিকিট বুক করার ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে কোনো অতিরিক্ত চার্জ ছাড়াই যাত্রীরা চাইলে তাঁদের টিকিট বাতিল করতে পারবেন কিংবা তাতে প্রয়োজনীয় পরিবর্তন আনতে পারবেন। তবে এই সুবিধাটি মূলত বিমান সংস্থার নিজস্ব ওয়েবসাইট থেকে সরাসরি বুকিংয়ের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য হবে।

এখানেই শেষ নয়, টিকিটের নামের বানানে ভুল থাকলেও মিলবে বিশেষ সুবিধা। বুকিং করার ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সেই ভুল ধরা পড়লে এবং বিমান সংস্থাকে জানালে, কোনো বাড়তি ফি ছাড়াই তা ঠিক করে দিতে বাধ্য থাকবে কর্তৃপক্ষ।

যাত্রীদের দীর্ঘদিনের অভিযোগ ছিল টিকিটের টাকা ফেরত পাওয়া নিয়ে। সেই সমস্যার সমাধানেও কড়া নির্দেশ দিয়েছে DGCA। জানানো হয়েছে, টিকিট বাতিলের পর সর্বোচ্চ ১৪ কার্যদিবসের মধ্যে যাত্রীদের টাকা ফেরত দিতে হবে। ট্রাভেল এজেন্ট বা থার্ড পার্টি পোর্টালের মাধ্যমে টিকিট কাটলেও রিফান্ডের পুরো দায়িত্ব নিতে হবে সংশ্লিষ্ট বিমান সংস্থাকেই।

মূলত ২০২৫ সালের ডিসেম্বরে ইন্ডিগোর অপারেশনাল সঙ্কটের সময় কয়েক হাজার যাত্রী রিফান্ড নিয়ে যে চরম হয়রানির শিকার হয়েছিলেন, তা মাথায় রেখেই এই কড়া পদক্ষেপ নেওয়া হয়েছে। এর ফলে আকাশপথে ভ্রমণে সাধারণ মানুষের ভোগান্তি অনেকটাই কমবে বলে মনে করা হচ্ছে।

একনজরে নতুন সুবিধাগুলো

• বুকিংয়ের ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে কোনো অতিরিক্ত ফি ছাড়াই টিকিট বাতিল বা পরিবর্তন করা যাবে।
• নামের বানান ভুল থাকলে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে বিনামূল্যে তা সংশোধনের সুযোগ থাকবে।
• এজেন্টের মাধ্যমে টিকিট কাটলেও ১৪ দিনের মধ্যে টাকা ফেরত নিশ্চিত করতে হবে বিমান সংস্থাকে।