বিমান ভাড়ায় বড় স্বস্তি: টিকিট বাতিল ও সংশোধনে নতুন নির্দেশিকা ডিজিসিএ-র – এবেলা

যাত্রীদের সুবিধার্থে বিমান টিকিটের নিয়মাবলীতে বড়সড় বদল আনল অসামরিক বিমান চলাচল নিয়ন্ত্রক সংস্থা ডিজিসিএ। নতুন নিয়ম অনুযায়ী, টিকিট বুক করার ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে তা বাতিল করলে বা ভ্রমণের তারিখ ও সময় পরিবর্তন করলে যাত্রীদের থেকে কোনো অতিরিক্ত মাশুল নেওয়া যাবে না। এমনকি এয়ারলাইন্সের ওয়েবসাইট থেকে টিকিট বুক করলে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে বিনামূল্যে নাম সংশোধনের সুযোগও থাকছে।

অনলাইন ট্রাভেল এজেন্ট বা পোর্টালের মাধ্যমে টিকিট কাটলেও রিফান্ডের সম্পূর্ণ দায়ভার সংশ্লিষ্ট বিমান সংস্থাকেই নিতে হবে। নির্দেশিকায় স্পষ্ট জানানো হয়েছে যে, টিকিট বাতিলের আবেদন জানানোর ১৪ দিনের মধ্যে রিফান্ড প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে হবে। এছাড়া মেডিকেল ইমার্জেন্সির মতো জরুরি পরিস্থিতিতে ক্যানসেলেশনের আবেদন দ্রুত নিষ্পত্তির নির্দেশ দেওয়া হয়েছে।

মূলত ইন্ডিগো সহ বিভিন্ন সংস্থার বিরুদ্ধে ওঠা টিকিট রিফান্ড সংক্রান্ত একাধিক অভিযোগের প্রেক্ষিতেই এই কড়া পদক্ষেপ নিয়েছে ডিজিসিএ। সংশোধিত এই নিয়মের ফলে বিমান যাত্রীদের হয়রানি ও আর্থিক লোকসান অনেকটাই কমবে বলে আশা করা হচ্ছে। এর ফলে সাধারণ যাত্রীরা আরও স্বচ্ছ ও দ্রুত পরিষেবা পাবেন।