বেঙ্গালুরু আন্তর্জাতিক বিমানবন্দরে এক চাঞ্চল্যকর অব্যবস্থাপনার তথ্য সামনে এসেছে। ফ্লাইটের টিকিটের পেছনে ৪৯ লক্ষ টাকা ব্যয় করার পরেও এক ভারতীয় পরিবারকে বিমানে উঠতে বাধা দেওয়ার অভিযোগ উঠেছে কেএলএম রয়্যাল ডাচ এয়ারলাইন্সের বিরুদ্ধে। এই ঘটনায় কর্ণাটকের দেভানাহাল্লি আদালত বিমান সংস্থাটির তীব্র ভর্ৎসনা করেছে এবং সংস্থার সিইও ও সিওও-সহ শীর্ষ কর্মকর্তাদের বিরুদ্ধে এফআইআর দায়ের করার নির্দেশ দিয়েছে।

ঘটনার সূত্রপাত ও আর্থিক ক্ষতি

২০২৪ সালের জুন মাসে সালেমের একটি বেসরকারি চিকিৎসা প্রতিষ্ঠানের চেয়ারম্যান জে. এস. সতীশ কুমার তাঁর পরিবারের আট সদস্যকে নিয়ে পেরু ভ্রমণের পরিকল্পনা করেছিলেন। উচ্চমানের পরিষেবার আশায় তিনি প্রায় ৪৯ লক্ষ টাকা দিয়ে আটটি নন-রিফান্ডেবল বিজনেস ক্লাস টিকিট বুক করেন। কিন্তু অভিযোগ উঠেছে, যাত্রার দিন নির্ধারিত সময়ের অনেক আগে বিমানবন্দরে পৌঁছে সমস্ত আনুষ্ঠানিকতা সম্পন্ন করা সত্ত্বেও, বিমান ছাড়ার ঠিক আগ মুহূর্তে তাঁদের বিমানে উঠতে বাধা দেয় এয়ারলাইন্স কর্মীরা।

ভিসা নীতি নিয়ে বিভ্রান্তি ও হয়রানি

বিমান সংস্থাটির দাবি ছিল, পর্যটকদের কাছে পেরুর আলাদা ভিসা নেই। তবে আন্তর্জাতিক ভ্রমণ বিধি অনুযায়ী জে. এস. সতীশ কুমারের যুক্তি ছিল সম্পূর্ণ ভিন্ন:

• নিয়ম ও শর্তাবলী: ভারতীয় পাসপোর্টধারীদের কাছে যদি মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র, যুক্তরাজ্য, অস্ট্রেলিয়া বা শেনজেন দেশগুলোর বৈধ ভিসা থাকে, তবে পেরু ভ্রমণের জন্য আলাদা ভিসার প্রয়োজন হয় না।
• ভুল ব্যাখ্যা: সতীশ কুমারের দাবি, তাঁর পরিবারের সদস্যদের প্রয়োজনীয় বৈধ ভিসা থাকা সত্ত্বেও বিমান সংস্থার কর্মীরা নিয়ম সঠিকভাবে না বুঝেই তাঁদের যাত্রা আটকে দেন।

‘রেড ফ্ল্যাগ’ ও আন্তর্জাতিক স্তরে অপমান

ভুক্তভোগী পরিবারের অভিযোগ অনুযায়ী, ঘটনার প্রতিবাদ করায় বিমান সংস্থাটি তাঁদের বিরুদ্ধে প্রতিহিংসামূলক আচরণ শুরু করে। এয়ারলাইন্স কর্তৃপক্ষ তাঁদের প্রোফাইলে ‘রেড-ফ্ল্যাগ’ বা কালো তালিকাভুক্ত চিহ্ন বসিয়ে দেয়। এর ফলে পরবর্তী সময়ে অন্যান্য দেশ ভ্রমণের ক্ষেত্রেও তাঁদের চরম হেনস্থার শিকার হতে হয়।

সিঙ্গাপুর এবং অস্ট্রেলিয়া সফরে যাওয়ার সময় অভিবাসন দফতরে তাঁদের থামিয়ে জিজ্ঞাসাবাদ করা হয়। এমনকি তাঁর ছেলেকে প্রশ্ন করা হয় যে তাঁদের পেরু থেকে বহিষ্কার করা হয়েছে কি না, যদিও তাঁরা কোনোদিন পেরুতে পা-ই রাখতে পারেননি। এই ধরনের বৈষম্যমূলক আচরণ তাঁদের সামাজিক মর্যাদাকে ক্ষুণ্ণ করেছে বলে দাবি করেন সতীশ কুমার।

আদালতের কঠোর অবস্থান

ভুক্তভোগী পরিবারের আর্জি শুনে দেভানাহাল্লির দেওয়ানি জজ ও জুডিশিয়াল ম্যাজিস্ট্রেট বিষয়টি অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে গ্রহণ করেছেন। আদালতের পর্যবেক্ষণ অনুযায়ী, এই ঘটনায় বিমান সংস্থাটির শীর্ষ কর্মকর্তাদের চরম অবহেলা ও দায়িত্বহীনতা প্রকাশ পেয়েছে। এর পরিপ্রেক্ষিতে কেম্পেগৌড়া আন্তর্জাতিক বিমানবন্দর পুলিশকে পুরো ঘটনার পুঙ্খানুপুঙ্খ তদন্ত এবং দোষীদের বিরুদ্ধে আইনানুগ ব্যবস্থা গ্রহণের নির্দেশ দেওয়া হয়েছে।

এক ঝলকে

• ঘটনা: বিজনেস ক্লাসের টিকিট থাকা সত্ত্বেও যাত্রী ও তাঁর পরিবারকে বিমানে উঠতে বাধা।
• মোট ব্যয়: ৪৯ লক্ষ টাকার নন-রিফান্ডেবল টিকিট।
• মূল বিতর্ক: ভিসা নীতি নিয়ে এয়ারলাইন্স কর্মীদের ভুল ধারণা ও বিভ্রান্তি।
• পরবর্তী প্রভাব: যাত্রীদের ‘রেড-ফ্ল্যাগ’ বা কালো তালিকাভুক্ত করার অভিযোগ।
• আইনি পদক্ষেপ: কেএলএম রয়্যাল ডাচ এয়ারলাইন্সের সিইও ও সিওও-র বিরুদ্ধে এফআইআর দায়েরের নির্দেশ।