মধ্যপ্রাচ্যে অস্থিরতা, বিশেষ করে ইরান যুদ্ধ এবং হরমুজ প্রণালীর বর্তমান পরিস্থিতির নেতিবাচক প্রভাব পড়েছে বিশ্ববাজারে। এর ফলে সাধারণ মানুষ সম্প্রতি চরম গ্যাস সংকটের সম্মুখীন হচ্ছেন। বুকিং করার পর গ্যাস সিলিন্ডার ঠিক কবে বা কখন বাড়িতে এসে পৌঁছবে, তা নিয়ে গ্রাহকদের মধ্যে তীব্র উৎকণ্ঠা তৈরি হয়েছে। দৈনন্দিন জীবনের এই অনিশ্চয়তা কাটাতে এখন আর পরিবেশকের দপ্তরে ঘোরার প্রয়োজন নেই। গ্রাহকরা চাইলে ঘরে বসেই নিজেদের মোবাইল ফোনের মাধ্যমে সিলিন্ডারের লাইভ লোকেশন এবং আনুমানিক ডেলিভারির সময় জেনে নিতে পারবেন।

অ্যাপ ও ওয়েবসাইটের মাধ্যমে ট্র্যাকিং

স্মার্টফোন ব্যবহারকারীরা খুব সহজেই নিজেদের গ্যাস ডিস্ট্রিবিউটরের অফিসিয়াল অ্যাপ বা ওয়েবসাইটের মাধ্যমে বুকিংয়ের আপডেট পেতে পারেন। এর জন্য নির্দিষ্ট অ্যাপটি ইনস্টল করে বা ওয়েবসাইটে গিয়ে নিজস্ব কাস্টমার আইডি ব্যবহার করে লগ-ইন করতে হবে। এরপর ‘মাই বুকিং’, ‘ট্র্যাক অর্ডার’ বা ‘ট্র্যাক সিলিন্ডার’ অপশনে ক্লিক করলে সিলিন্ডারটি কোন অবস্থায় রয়েছে, তার বর্তমান অবস্থান এবং সম্ভাব্য ডেলিভারির তারিখ বিস্তারিতভাবে মোবাইল স্ক্রিনে দেখা যাবে।

এসএমএস পরিষেবায় দ্রুত সমাধান

যাঁরা ইন্টারনেট বা স্মার্টফোন অ্যাপ ব্যবহারে স্বচ্ছন্দ নন, তাঁরা শুধুমাত্র একটি সাধারণ এসএমএস পাঠিয়েই বুক করা গ্যাস সিলিন্ডারের অবস্থান জানতে পারবেন। এক্ষেত্রে ইনডেন (Indane) গ্রাহকদের নিজেদের রেজিস্টার্ড মোবাইল নম্বর থেকে ‘REFILL’ লিখে 7718955555 নম্বরে পাঠাতে হবে। একইভাবে, ভারত গ্যাস (Bharat Gas) গ্রাহকদের ‘LPG’ লিখে 7715012345 নম্বরে এবং এইচপি গ্যাস (HP Gas) গ্রাহকদের ‘HPGAS’ লিখে 7903105555 নম্বরে এসএমএস করতে হবে। এই সহজ পদ্ধতিগুলি ব্যবহারের মাধ্যমে গ্রাহকরা সহজেই নিজেদের সিলিন্ডারের আপডেট পেতে পারেন এবং গ্যাস সরবরাহ সংক্রান্ত বর্তমান উদ্বেগ অনেকটাই এড়াতে সক্ষম হবেন।