একসময়ে যেকোনো সরকারি বা প্রশাসনিক কাজের জন্য সাধারণ মানুষকে ঘন্টার পর ঘন্টা লম্বা লাইনে দাঁড়িয়ে থাকতে হতো। সামান্য একটি কাগজপত্রের ভেরিফিকেশনের জন্য বিভিন্ন সরকারি অফিসে চক্কর কাটা ছিল দৈনন্দিন জীবনের এক চরম বাস্তবতা। তবে মোদী সরকারের ডিজিটাল ইন্ডিয়া উদ্যোগ ও স্মার্টফোনের বহুল ব্যবহারের ফলে সেই চিরাচরিত প্রশাসনিক ব্যবস্থায় এসেছে বৈপ্লবিক পরিবর্তন। আজ ভারত দ্রুত গতিতে ডিজিটাল গভর্নেন্সের দিকে এগিয়ে চলেছে, যেখানে পরিচয়পত্র যাচাইকরণ থেকে শুরু করে নথিপত্র সংরক্ষণ—সবকিছুই এখন হাতের মুঠোয় থাকা স্মার্টফোনের মাধ্যমে মুহূর্তের মধ্যে সম্পন্ন করা সম্ভব।

এই ডিজিটাল রূপান্তর নাগরিকদের সময় ও পরিশ্রম সাশ্রয় করার পাশাপাশি সরকারি কাজে এনেছে নজিরবিহীন স্বচ্ছতা ও জবাবদিহিতা। আধুনিক ভারতের প্রতিটি নাগরিকের দৈনন্দিন জীবন সহজ করতে পকেটে নয়, বরং ফোনে থাকা বাধ্যতামূলক এমন ৫টি অপরিহার্য অ্যাপ হলো এম-আধার, ডিজিটাল লকার, উমং, এম-পরিবহন এবং ভীম। এই সরকারি অ্যাপগুলির সঠিক ব্যবহারে কাগজের ফাইল বহনের ঝামেলা চিরতরে শেষ হওয়ার পাশাপাশি যেকোনো নাগরিক পরিষেবা এখন মিলবে আঙুলের এক ছোঁয়ায়।