কলকাতা পুলিশে আর শুধু নতুন কোনো আলাদা প্রকল্প নয়, এবার সরাসরি সাধারণ মানুষের মুখোমুখি হয়ে অভিযোগ শোনার সিদ্ধান্ত নিয়েছে লালবাজার। নাগরিক সেবায় গতি আনতে থানার অফিসার-ইন-চার্জ (OC) থেকে শুরু করে অ্যাডিশনাল সিপি পদমর্যাদার ফিল্ড-লেভেল অফিসারদের জন্য বিশেষ নির্দেশিকা জারি করেছেন কলকাতার পুলিশ কমিশনার।

নতুন নির্দেশিকার মূল পয়েন্ট:

• নির্দিষ্ট সময়সূচি: প্রতি সপ্তাহের মঙ্গলবার ও বৃহস্পতিবার সকাল ১০:৩০টা থেকে দুপুর ১:০০টা পর্যন্ত সমস্ত ফিল্ড-লেভেল আধিকারিককে সাধারণ মানুষের সঙ্গে সরাসরি দেখা করতে হবে। এই সময়ে নাগরিকদের অভিযোগ শুনে দ্রুত নিষ্পত্তির প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নিতে হবে।
• অন্যান্য কাজের ওপর নিষেধাজ্ঞা: নির্ধারিত এই আড়াই ঘণ্টায় কোনো সরকারি বৈঠক, ফিল্ড ভিজিট বা অন্যান্য কর্মসূচি রাখা যাবে না। তবে আইনশৃঙ্খলাজনিত জরুরি পরিস্থিতিতে কোনো কর্মসূচি এড়ানো আসাম্ভব হলে ঊর্ধ্বতন কর্তৃপক্ষের পূর্ব অনুমতি নিতে হবে এবং সাধারণ মানুষকেও বিষয়টি অবহিত করতে হবে।
• প্রবেশপথে দৃশ্যমান নোটিশ বোর্ড: প্রতিটি পুলিশ দপ্তর ও থানার প্রবেশপথে অন্তত ৩ ফুট × ২ ফুট মাপের বোর্ডে বাংলা, ইংরেজি ও হিন্দি ভাষায় দেখা করার সময়সূচি টাঙাতে হবে। বোর্ডে আধিকারিকের দাপ্তরিক ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর স্পষ্ট থাকতে হবে।
• ডিজিটাল তথ্য: সাধারণ মানুষের সুবিধার্থে এই সমস্ত তথ্য কলকাতা পুলিশের অফিসিয়াল ওয়েবসাইট এবং ডিভিশনাল স্তরেও প্রকাশ করতে হবে।

কোনো পৃথক ‘কমিউনিটি পুলিশিং’ উদ্যোগ না এনে, আধিকারিকদের নিয়মিত নাগরিকদের মুখোমুখি বসিয়ে অভাব-অভিযোগ মেটানোর এই প্রক্রিয়াকেই এবার প্রাতিষ্ঠানিক রূপ দিল লালবাজার।