দৈনন্দিন জীবনে চলতে-ফিরতে বহু মানুষই নানা ধরনের বিপদের সম্মুখীন হন। পথ দুর্ঘটনা, আগুন, চুরি বা হঠাৎ অসুস্থ হয়ে পড়া—যেকোনো মুহূর্তে এ ধরনের জরুরি পরিস্থিতি জীবনের ঝুঁকি তৈরি করতে পারে। এমন আকস্মিক সংকটের সময় যদি সঠিক সময়ে সঠিক হেল্পলাইন নম্বরটি জানা থাকে, তবে তা এক অর্থে জীবন বাঁচানোরই শামিল। এই কারণেই ভারত সরকার এবং বিভিন্ন সংস্থা জরুরি পরিষেবার জন্য কিছু বিশেষ ফোন নম্বর চালু করেছে। প্রত্যেক ভারতীয়রই এই জরুরি হেল্পলাইন নম্বরগুলো জেনে রাখা এবং মনে রাখা আবশ্যক।

কেন জরুরি এই ফোন নম্বরগুলো?

আকস্মিক বিপদ কোনো আগাম খবর দিয়ে আসে না। এমন পরিস্থিতিতে কেবল যিনি বিপদে পড়েছেন, তিনিই নন, তাঁর পরিবারের সদস্য এবং আশপাশের মানুষও দ্রুত সাহায্যের জন্য এগিয়ে আসতে পারেন। এই হেল্পলাইন নম্বরগুলো একটি সুরক্ষা কবচের মতো কাজ করে। এর মাধ্যমে দ্রুত ও নির্ভরযোগ্য সরকারি পরিষেবা পাওয়া যায়, যা তাৎক্ষণিক জীবন বাঁচাতে সাহায্য করে।

সর্বজনীন জরুরি হেল্পলাইন – ১১২

২০১৯ সালে ভারত সরকার ১১২ নম্বরটিকে একটি “একীকৃত জরুরি নম্বর” হিসেবে ঘোষণা করে। এটিকে ভারতের “অল-ইন-ওয়ান” হেল্পলাইনও বলা হয়। এই একটি নম্বরের মাধ্যমেই পুলিশ, অ্যাম্বুলেন্স এবং দমকল—এই তিনটি জরুরি পরিষেবা পাওয়া যায়। ১১২ ইন্ডিয়া অ্যাপের মাধ্যমে কেউ বিপদে পড়লে তাঁর লাইভ লোকেশনও শেয়ার করা যায়, যা দ্রুত সাহায্য পৌঁছে দিতে পারে। এই নম্বরটি ভারতের যেকোনো স্থান থেকে যেকোনো টেলিকম নেটওয়ার্কের মাধ্যমে ডায়াল করা যায়।

পুলিশ হেল্পলাইন – ১০০

ভারতীয় নাগরিকরা বহু দশক ধরে পুলিশি সহায়তার জন্য ১০০ নম্বরটি ব্যবহার করে আসছেন। যেকোনো চুরি, ডাকাতি, হামলা বা সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখলে সঙ্গে সঙ্গে এই নম্বরে ডায়াল করা উচিত। এই নম্বরটি সরাসরি নিকটবর্তী থানার সঙ্গে সংযোগ স্থাপন করে এবং আজও এটি সবচেয়ে নির্ভরযোগ্য জরুরি হেল্পলাইন হিসেবে বিবেচিত।

অ্যাম্বুলেন্স পরিষেবা – ১০২ এবং ১০৮

১০২: এই নম্বরটি মূলত গর্ভবতী মহিলা এবং শিশুদের জন্য বিনামূল্যে অ্যাম্বুলেন্স পরিষেবা প্রদান করে। গ্রামীণ এলাকায় স্বাস্থ্যকেন্দ্রে পৌঁছানোর জন্য এই পরিষেবাটি জীবনদায়ী প্রমাণিত হয়েছে।

১০৮: পথ দুর্ঘটনা, হৃদরোগ বা যেকোনো গুরুতর স্বাস্থ্য সংকটের ক্ষেত্রে অবিলম্বে ১০৮ ডায়াল করা প্রয়োজন। এই নম্বরটি সরাসরি হাসপাতাল এবং জরুরি চিকিৎসাসেবার সঙ্গে সংযোগ স্থাপন করে। অনেক রাজ্যে এই নম্বরের মাধ্যমে এয়ার অ্যাম্বুলেন্স পরিষেবাও পাওয়া যায়।

দমকল – ১০১

আকস্মিক আগুন লাগা, বিস্ফোরণ বা গ্যাস লিকের মতো ঘটনায় ১০১ নম্বরটি জীবন বাঁচাতে পারে। এই নম্বরে কল করার সময় ঘটনার স্থান এবং নিকটবর্তী কোনো ল্যান্ডমার্কের তথ্য দেওয়া জরুরি। কোনো কারণে ১০১ নম্বরটি যদি অনুপোযোগী থাকে, তাহলে ১১২ নম্বরেও কল করা যায়।

অন্যান্য বিশেষ জরুরি হেল্পলাইন নম্বর

বিভিন্ন শ্রেণি এবং বিশেষ পরিস্থিতির জন্য ভারত সরকার আরও কিছু জরুরি হেল্পলাইন নম্বর চালু করেছে।

• মহিলা হেল্পলাইন: ১০৯১। মহিলাদের সুরক্ষার জন্য এই নম্বরটি চালু হয়েছে। শ্লীলতাহানি, গার্হস্থ্য হিংসা বা যেকোনো হুমকির পরিস্থিতিতে এই নম্বর থেকে তাৎক্ষণিক সাহায্য পাওয়া যায়।
• শিশু হেল্পলাইন: ১০৯৮। এটি শিশুদের জন্য একটি জাতীয় হেল্পলাইন। শিশু নির্যাতন, পাচার বা বিপদে পড়া শিশুদের সাহায্য করার জন্য এই নম্বরটি ব্যবহার করা হয়।
• দুর্যোগ ব্যবস্থাপনা: ১০৭৮। বন্যা, ভূমিকম্প, ঘূর্ণিঝড় বা যেকোনো প্রাকৃতিক দুর্যোগে দ্রুত সাহায্যের জন্য এই নম্বরটি কাজে আসে।
• রেলওয়ে হেল্পলাইন: ১৩৯। ট্রেন যাত্রীদের জন্য এই নম্বরটি চালু হয়েছে। টিকিট সংক্রান্ত সমস্যা, নিরাপত্তা বা চিকিৎসার জন্য এই নম্বরে যোগাযোগ করা যেতে পারে।
• সাইবার ক্রাইম: ১৯৩০। অনলাইন প্রতারণা, ইউপিআই জালিয়াতি, ভুয়া কল বা ডিজিটাল হুমকির অভিযোগ জানানোর জন্য এই নম্বরটি ব্যবহার করা হয়।

কেন এই নম্বরগুলো আপনার জানা জরুরি

কেবল ফোনে নম্বরগুলো সেভ করে রাখা যথেষ্ট নয়। এর গুরুত্ব পরিবারের সকলের, বিশেষত শিশুদের এবং বয়স্কদের বোঝানো জরুরি। এই নম্বরগুলোর তালিকা বাড়িতে বা কর্মস্থলে এমন জায়গায় রাখা উচিত, যাতে তা সহজেই চোখে পড়ে।

সঠিক সময়ে সঠিক নম্বরে করা একটি ফোন কল আপনার এবং আপনার প্রিয়জনের জীবন বাঁচাতে পারে।