সাবধান! জুলাই থেকে বদলে যাচ্ছে ব্যাংকের নিয়ম – এবেলা

মিউচুয়াল ফান্ড, বিমা বা অন্য কোনো থার্ড পার্টি প্রোডাক্ট বিক্রির নামে গ্রাহকদের বিভ্রান্ত করা রুখতে ঐতিহাসিক পদক্ষেপ নিচ্ছে ভারতীয় রিজার্ভ ব্যাংক (RBI)। আগামী জুলাই মাস থেকে কার্যকর হতে যাওয়া এই নতুন নিয়মে ‘মিস-সেলিং’ বা ভুল বুঝিয়ে পণ্য বিক্রির বিরুদ্ধে যুদ্ধ ঘোষণা করেছে কেন্দ্রীয় ব্যাংক।

নতুন নিয়মে গ্রাহকদের সুরক্ষা

ব্যাংকের কোনো কর্মী যদি ভুল তথ্য দিয়ে বা ভয় দেখিয়ে আপনাকে কোনো পলিসি বা ফান্ড কিনতে বাধ্য করেন, তবে সরাসরি অভিযোগ জানানোর সুযোগ থাকছে। আরবিআই-এর খসড়া নিয়ম অনুযায়ী, প্রতিটি ব্যাংককে নির্দিষ্ট অভিযোগ কেন্দ্র বা মেকানিজম তৈরি করতে হবে। পণ্য কেনার ৩০ দিনের মধ্যে গ্রাহক অভিযোগ জানাতে পারবেন।

টাকা ফেরত ও ক্ষতিপূরণ

তদন্তে যদি প্রমাণ হয় যে ব্যাংক আপনাকে বিভ্রান্ত করেছে, তবে ব্যাংক বাধ্য থাকবে আপনার পুরো টাকা ফেরত দিতে। শুধু তাই নয়, ওই পণ্য কেনার কারণে আপনার যদি কোনো আর্থিক ক্ষতি হয়, তবে ব্যাংক সেই লোকসানও পূরণ করে দেবে।

কর্মচারীদের ইনসেন্টিভ বন্ধ

এবার থেকে ভুল বুঝিয়ে পণ্য বিক্রি করলে ব্যাংকের কর্মীরা কোনো কমিশন বা ইনসেন্টিভ পাবেন না। অনেক সময় দেখা যায়, ঋণের টোপ দিয়ে বা ছোট শহরের কম শিক্ষিত মানুষদের ভুল বুঝিয়ে নানা স্কিম গছিয়ে দেওয়া হয়। অর্থমন্ত্রী নির্মলা সীতারামনও এই বিষয়ে অসন্তোষ প্রকাশ করে ব্যাংকগুলোকে তাদের মূল কাজে মনোনিবেশ করার পরামর্শ দিয়েছেন।

কেন এই কড়াকড়ি?

তথ্য বলছে, গত কয়েক বছরে ব্যাংকগুলো থার্ড পার্টি প্রোডাক্ট বেচে বিপুল কমিশন আয় করেছে। উদাহরণস্বরূপ, স্টেট ব্যাংক অফ ইন্ডিয়া ২০২৪-২৫ অর্থবর্ষে এই খাত থেকে ৪৫২২ কোটি টাকা আয় করেছে। গ্রাহক স্বার্থ রক্ষায় এখন থেকে পণ্য বিক্রির ৩০ দিনের মধ্যে ব্যাংককে ফিডব্যাক নিতে হবে এবং সেই রিপোর্টের ভিত্তিতে কাজ করতে হবে।

ব্যাংকের খপ্পর থেকে সাধারণ মানুষকে বাঁচাতে আরবিআই-এর এই ‘মাস্টারস্ট্রোক’ আর্থিক খাতে স্বচ্ছতা আনবে বলে আশা করা হচ্ছে।