খাবারে গাফিলতি বা অস্বাস্থ্যকর পরিবেশের কারণে রেস্তোরাঁকে জরিমানা করার ঘটনা নতুন নয়। তবে এবার পুদুচেরির একটি উপভোক্তা আদালত অত্যন্ত অভিনব এক রায় ঘোষণা করেছে। বিরিয়ানিতে পোকা পাওয়ার অভিযোগে একটি নামী রেস্তোরাঁকে শুধু আর্থিক ক্ষতিপূরণই নয়, বরং অভিযোগকারী গ্রাহককে বিনামূল্যে ১০ প্লেট নতুন করে তৈরি হায়দরাবাদি চিকেন বিরিয়ানি দেওয়ার নির্দেশ দিয়েছে আদালত। পি সুন্দরকুমারা মনিকন্দনের দায়ের করা মামলায় ‘বিরিয়ানি অ্যান্ড কোং’ নামক রেস্তোরাঁটির বিরুদ্ধে এই ঐতিহাসিক রায় দেয় কনজিউমার কমিশন।

ঘটনার সূত্রপাত ও গ্রাহকের আইনি লড়াই

মামলার বিবরণ অনুযায়ী, ২০২৫ সালের ৮ ডিসেম্বর পি সুন্দরকুমারা তাঁর এক বন্ধুকে নিয়ে ওই রেস্তোরাঁয় খেতে গিয়েছিলেন। সেখানে পরিবেশন করা বিরিয়ানিতে পোকা দেখতে পেয়ে তাঁরা সঙ্গে সঙ্গে তার ভিডিও ও ছবি তুলে রাখেন। খাবারের গুণগত মান ও নিরাপত্তা নিয়ে প্রশ্ন তুলে রেস্তোরাঁ কর্তৃপক্ষের উদাসীনতা, স্বাস্থ্যের ঝুঁকি এবং মানসিক হয়রানির অভিযোগে ১ লক্ষ ৩০ হাজার টাকা ক্ষতিপূরণ দাবি করে আইনি নোটিশ পাঠান ওই গ্রাহক। রেস্তোরাঁ কর্তৃপক্ষ নোটিশের কোনো জবাব না দেওয়ায় তিনি কনজিউমার কমিশনের দ্বারস্থ হন। আদালত ভিডিও প্রমাণ এবং উক্ত রেস্তোরাঁর গুগল রিভিউতে ঘটনার সত্যতা স্বীকারের বিষয়টি খতিয়ে দেখে এই রায় চূড়ান্ত করে।

আদালতের অভিনব রায় ও এর সম্ভাব্য প্রভাব

সব দিক বিচার করে কনজিউমার কমিশন রেস্তোরাঁটিকে গ্রাহকের মানসিক উদ্বেগ ও পরিষেবায় খামতির জন্য ১০ হাজার টাকা এবং আইনি লড়াইয়ের খরচ বাবদ ৩ হাজার টাকা জরিমানা করেছে। এর পাশাপাশি আদালতের নির্দেশ, আগামী ৫টি রবিবারে প্রতি সপ্তাহে ২ প্লেট করে মোট ১০ প্লেট টাটকা হায়দরাবাদি চিকেন বিরিয়ানি ওই গ্রাহককে বিনামূল্যে দিতে হবে। এই ঘটনার মূল কারণ রেস্তোরাঁ কর্তৃপক্ষের খাদ্য সুরক্ষা ও স্বাস্থ্যবিধি বজায় রাখার ক্ষেত্রে চরম গাফিলতি। এই রায়ের ফলে আগামীদিনে খাদ্য সরবরাহকারী প্রতিষ্ঠানগুলো গ্রাহক পরিষেবা ও খাবারের মানের বিষয়ে আরও সতর্ক হতে বাধ্য হবে এবং সাধারণ মানুষের মধ্যে উপভোক্তা অধিকার নিয়ে সচেতনতা বৃদ্ধি পাবে।