এমপ্লয়িজ প্রভিডেন্ট ফান্ড অর্গানাইজেশন (ইপিএফও) তাদের মেম্বার পোর্টালের বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ পরিষেবা সাময়িকভাবে বন্ধ রাখার সিদ্ধান্ত নিয়েছে। ২৬ জুন থেকে ২৮ জুন পর্যন্ত প্রভিডেন্ট ফান্ড সংক্রান্ত অনলাইন সেবাগুলো ব্যবহারের ক্ষেত্রে গ্রাহকদের অপেক্ষা করতে হবে। মূলত একটি বড় ধরনের সিস্টেম আপগ্রেডেশনের কাজের জন্যই এই সাময়িক অচলাবস্থা তৈরি হচ্ছে বলে সংস্থার পক্ষ থেকে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানানো হয়েছে।

পদ্ধতিগত আধুনিকীকরণ ও সময়সূচি

ইপিএফও-র তথ্য অনুযায়ী, গ্রাহকদের ক্লেইম বা দাবি প্রক্রিয়াকরণ সিস্টেমের কার্যক্ষমতা ও গতি বাড়াতে একটি পরিকল্পিত ডেটাবেস একত্রীকরণ এবং সফটওয়্যার আপগ্রেডের কাজ চালানো হবে। এই প্রযুক্তিগত পরিবর্তনের কারণে ২৬ জুন, ২০২৬ তারিখ রাত ১২টা থেকে মেম্বার পোর্টালের মূল পরিষেবাগুলো বন্ধ হয়ে যাবে, যা পরবর্তী তিন দিন অর্থাৎ ২৮ জুন রাত ১১টা ৫৯ মিনিট পর্যন্ত বজায় থাকবে। সংস্থাটি আশা করছে, আগামী ২৯ জুন রাত ১২টা থেকে পোর্টালের সমস্ত পরিষেবা পুনরায় সম্পূর্ণ সচল করা সম্ভব হবে।

গ্রাহক পরিষেবা ও সম্ভাব্য প্রভাব

এই তিন দিন পোর্টাল বন্ধ থাকার কারণে গ্রাহকেরা নতুন কোনো ক্লেইম বা প্রভিডেন্ট ফান্ডের টাকা তোলার আবেদন জমা দিতে পারবেন না। পিএফ স্থানান্তরসহ দাবি-সম্পর্কিত অন্যান্য অনলাইন পরিষেবাও এই সময়ে সাময়িকভাবে স্থগিত থাকবে। তবে এই প্রক্রিয়ার শুরুর আগে যেসব ক্লেইম ইতিমধ্যে জমা পড়েছে, সেগুলো বাতিল বা প্রত্যাখ্যান করা হবে না, যদিও সেগুলোর চূড়ান্ত নিষ্পত্তিতে কিছুটা বাড়তি সময় লাগতে পারে। সাময়িক এই অসুবিধার জন্য দুঃখপ্রকাশ করে ইপিএফও গ্রাহকদের ধৈর্য ধরার অনুরোধ জানিয়েছে এবং যেকোনো জরুরি সহায়তার জন্য তাদের কল সেন্টার নম্বর ১৪৪৭০-এ যোগাযোগ করতে বলা হয়েছে।