নয়াদিল্লি: ট্রেনের টিকিট বুক করতে গিয়ে আইআরসিটিসি (IRCTC) ওয়েবসাইটের ধীর গতি, সার্ভার ক্র্যাশ কিংবা বারবার জটিল ক্যাপচা (CAPTCHA) পূরণের সমস্যায় পড়েননি, এমন রেলযাত্রী মেলা ভার। বিশেষ করে তৎকালের সময়ে চোখের পলকে সিট শেষ হয়ে যাওয়া সত্ত্বেও পেমেন্টের পর টিকিট না মেলার অভিজ্ঞতা অনেকেরই আছে। কোটি কোটি রেলযাত্রীর সেই দীর্ঘদিনের ক্ষোভ ও ভোগান্তির এবার অবসান হতে চলেছে। আগামী ১৫ জুলাইয়ের মধ্যে সম্পূর্ণ নতুন ও অত্যাধুনিক রূপ নিয়ে হাজির হচ্ছে আইআরসিটিসি-র অফিশিয়াল ওয়েবসাইট।

রেলমন্ত্রকের ঘোষণা অনুযায়ী, নতুন এই ওয়েবসাইটের মূল লক্ষ্যই হলো টিকিট বুকিং প্রক্রিয়াকে আগের চেয়ে অনেক বেশি দ্রুত, সহজ এবং নির্ভরযোগ্য করে তোলা।

কী কী বড় পরিবর্তন আসছে নতুন ওয়েবসাইটে?

• ক্যাপচা থেকে মুক্তি: টিকিট বুকিংয়ের সময় সবচেয়ে বিরক্তিকর বিষয় হলো জটিল ক্যাপচা পূরণ করা। নতুন সিস্টেমে এই ক্যাপচা প্রক্রিয়াকে অত্যন্ত সহজ করা হচ্ছে, এমনকি অনেক ক্ষেত্রে এটি পুরোপুরি তুলে দেওয়া হতে পারে। এর ফলে বুকিংয়ের সময় অনেকটাই বাঁচবে।
• ক্র্যাশ করবে না সার্ভার: সকালের ব্যস্ত সময়ে (পিক আওয়ার) বিশেষ করে যখন তৎকাল টিকিট বুকিং শুরু হয়, তখন একসঙ্গে লক্ষ লক্ষ মানুষ লগইন করার কারণে সার্ভার ডাউন হয়ে যায়। নতুন ওয়েবসাইটের ব্যাকএন্ড পরিকাঠামো এতটাই শক্তিশালী করা হচ্ছে যে, প্রচণ্ড ট্র্যাফিকের চাপেও সিস্টেম নির্বিঘ্নে কাজ করবে।
• সহজ ইউজার ইন্টারফেস (UI): ওয়েবসাইটটিকে আগের চেয়ে অনেক বেশি ইউজার-ফ্রেন্ডলি বা সহজবোধ্য করা হচ্ছে। ফলে যারা প্রথমবার অনলাইনে টিকিট কাটছেন, তাঁরাও কোনও এজেন্টের সাহায্য ছাড়াই সহজে সিট বুক করতে পারবেন।
• সহজ PNR এবং রিফান্ড স্ট্যাটাস: টিকিট বুকিংয়ের পাশাপাশি দ্রুত PNR স্ট্যাটাস চেক করা এবং টাকা কেটে নেওয়ার পর রিফান্ডের তথ্য জানার প্রক্রিয়াটিকেও আরও স্বচ্ছ ও দ্রুত করা হচ্ছে।

এক ইঞ্জিনিয়ারিং ছাত্রীর অভিযোগে অ্যাকশন রেলমন্ত্রীর!

আইআরসিটিসি-র এই ভোলবদলের পেছনে রয়েছে এক দারুণ গল্প। জয়পুরের মালভিয়া ন্যাশনাল ইনস্টিটিউট অফ টেকনোলজির (MNIT) লাবিশা মীনা নামে এক ইঞ্জিনিয়ারিং ছাত্রী সরাসরি রেলমন্ত্রী অশ্বিনী বৈষ্ণবের কাছে ওয়েবসাইটের ধীর গতি এবং ক্যাপচা সমস্যার কথা তুলে ধরেন। তিনি জানান, এই ত্রুটির কারণে সাধারণ মানুষ তৎকাল টিকিট কাটতেই পারেন না।

ছাত্রীর এই অভিযোগকে অত্যন্ত গুরুত্ব সহকারে নেন রেলমন্ত্রী। তিনি তৎক্ষণাৎ আধিকারিকদের নির্দেশ দেন আগামী ৩০ দিনের মধ্যে আইআরসিটিসি প্ল্যাটফর্মের খোলনলচে বদলে ফেলতে। এরপরই রেলওয়ের শীর্ষ কর্তারা সক্রিয় হন এবং খোদ ওই ছাত্রীর সঙ্গে ভিডিও কনফারেন্স করে নতুন ওয়েবসাইটের একটি প্রোটোটাইপ বা খসড়া শেয়ার করেন। তাঁর কাছ থেকে নেওয়া কারিগরি পরামর্শের ভিত্তিতেই তৈরি হচ্ছে দেশের কোটি কোটি রেলযাত্রীর ভাগ্যবদল করতে চলা এই নতুন ওয়েবসাইট।