বুধবার ব্যস্ত সন্ধ্যায় বনগাঁ শাখায় দেড়ঘণ্টারও বেশি সময় ধরে ট্রেন চলাচল সম্পূর্ণ বন্ধ থাকায় নজিরবিহীন ভোগান্তির মুখে পড়েন হাজার হাজার অফিসফেরত যাত্রী। সন্ধ্যা আনুমানিক ৬টা ৫৭ মিনিট নাগাদ দত্তপুকুর ও বিড়ার মাঝামাঝি অংশে রেললাইনে বিপজ্জনক ফাটল নজরে আসে। এর জেরে আপ শিয়ালদহ-বনগাঁ লোকাল দত্তপুকুরে দাঁড়িয়ে পড়ার পর লাইনে একের পর এক ট্রেন আটকে পড়ে। এমনকি দমদম ক্যান্টনমেন্ট ও বারাসাত স্টেশনেও বহু লোকাল ট্রেন দীর্ঘক্ষণ দাঁড়িয়ে থাকে, যার ফলে চরম বিড়ম্বনায় পড়েন যাত্রীরা।

পরিস্থিতি নিয়ন্ত্রণে আনতে দীর্ঘ সময় কেটে যাওয়ায় রেল কর্তৃপক্ষের যাত্রী পরিষেবা ও রক্ষণাবেক্ষণ নিয়ে উগরে ওঠে ক্ষোভ। স্টেশনে আটকে থাকা ক্ষুব্ধ যাত্রীদের অভিযোগ, পরিষেবা দ্রুত স্বাভাবিক করার ক্ষেত্রে কর্তৃপক্ষের তরফে পর্যাপ্ত ও তৎপর উদ্যোগ দেখা যায়নি। অবশেষে রাত সাড়ে ৯টার পর লাইন মেরামত করে ট্রেন চলাচল শুরু হলেও, বিভিন্ন স্টেশনে অনিয়ন্ত্রিত জনসমাগমের কারণে পরিষেবা পুরোপুরি স্বাভাবিক হতে আরও বেশ কিছুটা সময় লেগে যায়।