পশ্চিমবঙ্গে স্বাস্থ্যসাথী প্রকল্পের মাধ্যমে চিকিৎসা পরিষেবা পাওয়ার ক্ষেত্রে নতুন এবং গুরুত্বপূর্ণ নির্দেশিকা জারি করেছে রাজ্য স্বাস্থ্য দপ্তর। নতুন নিয়ম অনুযায়ী, কোনো রোগী ইতিমধ্যেই আয়ুষ্মান ভারত-প্রধানমন্ত্রী জন আরোগ্য যোজনার (PM-JAY) আওতায় অনুমোদিত হলে, হাসপাতালকে প্রথমে সেই প্রকল্পের মাধ্যমেই চিকিৎসা দেওয়ার চেষ্টা করতে হবে। তবে ওই ব্যবস্থায় কোনো প্রযুক্তিগত বা প্রকৃত সমস্যা দেখা দিলে, প্রয়োজনীয় প্রমাণ ও বিবরণ জমা দিয়ে স্বাস্থ্যসাথীর মাধ্যমে চিকিৎসা চালিয়ে যাওয়ার সুযোগ থাকছে। কার্ড ছাপা না হওয়া বা যাচাই প্রক্রিয়া বাকি থাকলেও রোগীদের চিকিৎসা আটকে থাকবে না।

হাসপাতালে নতুন রোগী নথিভুক্ত করার সময় প্রথমে স্বাস্থ্যসাথীর হাসপাতাল ব্যবস্থাপনা পোর্টালে গিয়ে আধার নম্বর দিয়ে তথ্য যাচাই করতে হবে। এর মাধ্যমে রোগীর যোগ্যতার বিষয়টি স্পষ্ট হবে। যদি সংশ্লিষ্ট ব্যক্তির আয়ুষ্মান ভারত কার্ড ইতিমধ্যেই প্রস্তুত থাকে, তবে সেই পথেই চিকিৎসা এগোবে। অন্যথায়, নির্দিষ্ট সমস্যার বিবরণ ও পর্দার ছবি আপলোড করে স্বাস্থ্যসাথীর সুবিধা নেওয়া যাবে। তাছাড়া, বয়স্ক বা সম্ভাব্য সুবিধাভোগীদের ক্ষেত্রে প্রয়োজনীয় পরিচয় যাচাই ও ফর্ম পূরণের প্রক্রিয়াও সুনির্দিষ্ট করা হয়েছে। মূল লক্ষ্য হলো, সঠিক প্রকল্পের আওতায় দ্রুত চিকিৎসা নিশ্চিত করা এবং জটিলতার কারণে কোনো রোগীর সেবা ব্যাহত না হওয়া।