ভুল UPI লেনদেনের টাকা উদ্ধারে দ্রুত পদক্ষেপের পরামর্শ বিশেষজ্ঞদের

ডিজিটাল লেনদেনের যুগে ভুলবশত অন্য অ্যাকাউন্টে টাকা চলে গেলে তা পুনরুদ্ধারের সুযোগ রয়েছে। বিশেষজ্ঞরা জানিয়েছেন, UPI কনসেন্ট-বেসড সিস্টেম হওয়ায় পিন দেওয়ার পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে লেনদেন বাতিল করা যায় না, তবে দ্রুত পদক্ষেপ নিলে ৭০ থেকে ৯০ শতাংশ ক্ষেত্রে টাকা ফেরত পাওয়া সম্ভব। বিশেষ করে ২৪ ঘণ্টা সময়সীমার মধ্যে ব্যবস্থা গ্রহণ করলে অর্থ পুনরুদ্ধারের হার সবচেয়ে বেশি থাকে।

ভুল লেনদেন শনাক্ত হওয়ার পর পেমেন্টের স্ক্রিনশট, ট্রানজ্যাকশন আইডি ও সময় উল্লেখ করে তথ্যগুলো সংরক্ষণ করতে হবে। প্রথমে প্রাপককে অনুরোধ করে টাকা ফেরতের চেষ্টা করা উচিত। এতে কাজ না হলে দ্রুত নিজের ব্যাঙ্ককে বিষয়টি জানাতে হবে এবং NPCI-এর পোর্টালে ‘ভুল ট্রান্সফার’ অপশনে গিয়ে অভিযোগ দায়ের করতে হবে। এতেও ৩০ দিনের মধ্যে সুরাহা না হলে RBI ওমবাডসম্যানের (ব্যাঙ্কিং লোকপাল) দ্বারস্থ হতে হবে। ভবিষ্যতে এ ধরনের ঝুঁকি এড়াতে বড় অঙ্কের টাকা লেনদেনের আগে ১ টাকা পাঠিয়ে যাচাই করা এবং প্রাপকের ডিজিটাল ঠিকানা বারবার নিশ্চিত করার পরামর্শ দেওয়া হয়েছে।