বর্তমান সময়ে বিভিন্ন ক্ষেত্রে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা বা এআই-এর ব্যবহার ব্যাপকভাবে বৃদ্ধি পেয়েছে, যার বাইরে নয় ব্যাংকিং পরিষেবা ক্ষেত্রও। তবে এই প্রযুক্তির অনিয়ন্ত্রিত ব্যবহার নিয়ে এবার নড়েচড়ে বসেছে দেশের কেন্দ্রীয় ব্যাংক রিজার্ভ ব্যাংক অব ইন্ডিয়া (আরবিআই)। ব্যাংকিং খাতে এআই-এর ব্যবহার সুরক্ষিত করতে অত্যন্ত কঠোর পদক্ষেপের পথে হাঁটছে তারা। আরবিআই স্পষ্ট জানিয়ে দিয়েছে, ব্যাংকিং পরিষেবায় এমন কোনো এআই নির্ভর ব্যবস্থা রাখা যাবে না, যা অবিলম্বে বন্ধ করার উপায় বা ‘কিল সুইচ’ থাকবে না।

নিয়ন্ত্রণ থাকবে মানুষের হাতেই

আরবিআই-এর সাম্প্রতিক খসড়া নির্দেশিকায় জানানো হয়েছে, স্বয়ংক্রিয় সিদ্ধান্ত গ্রহণের ক্ষেত্রে ব্যবহৃত এআই মডেলগুলোর ওপর ব্যাংকের দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তাদের সার্বিক নজরদারি ব্যবস্থা চালু রাখতে হবে। বিশেষ করে গ্রাহক বা বাইরের ব্যবহারকারীদের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করে এমন জেনারেティブ এআই মডেলগুলোর জন্য অতিরিক্ত সাইবার নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিশ্চিত করা প্রয়োজন। মূলত এআই মডেল কোনো ভুল তথ্য বা ত্রুটিপূর্ণ ফলাফল দিতে শুরু করলে যাতে গ্রাহক স্বার্থ ক্ষুণ্ন হওয়ার আগেই তাকে নিষ্ক্রিয় করা যায়, সেই কারণেই এই ‘কিল সুইচ’-এর প্রস্তাব দেওয়া হয়েছে। কেন্দ্রীয় ব্যাংকের স্পষ্ট বার্তা, প্রযুক্তি যতই উন্নত হোক না কেন, চূড়ান্ত নিয়ন্ত্রণ অবশ্যই মানুষের হাতেই থাকতে হবে।

ঝুঁকি এড়ানো ও সম্ভাব্য প্রভাব

চ্যাটজিপিটির আত্মপ্রকাশের পর থেকে বিশ্বজুড়ে এআই প্রযুক্তির ব্যবহার অভাবনীয় গতিতে বাড়ছে। একদিকে যেমন এটি অগ্নিনির্বাপণ বা অন্যান্য জরুরি সেবায় দারুণ উপকারে আসছে, অন্যদিকে ২০৩২ সালের মধ্যে বড় অংশের কর্মসংস্থান গ্রাস করার আশঙ্কাও প্রকাশ করছেন বিশেষজ্ঞরা। ব্যাংকিংয়ের মতো সংবেদনশীল আর্থিক খাতে এআই-এর ভুল সিদ্ধান্ত বা সাইবার ত্রুটি বড় ধরনের বিপর্যয় ডেকে আনতে পারে। আরবিআই-এর এই কড়া নির্দেশিকা দেশের আর্থিক খাতকে বড় ধরনের সাইবার ঝুঁকি ও প্রযুক্তিগত বিপর্যয় থেকে রক্ষা করবে। এর ফলে ব্যাংকগুলো অন্ধভাবে প্রযুক্তির ওপর নির্ভরশীল না হয়ে গ্রাহক নিরাপত্তা ও পরিষেবার মান বজায় রাখতে আরও দায়িত্বশীল ভূমিকা পালন করবে।