সম্প্রতি বাগডোগরা বিমানবন্দরে স্পাইসজেট সংস্থার কর্মীদের সঙ্গে যাত্রীদের তুমুল বাকবিতণ্ডা ও গালিগালাজ বিনিময়ের একটি ভিডিও সোশ্যাল মিডিয়ায় ছড়িয়ে পড়েছে। গত ১৩ জুন বাগডোগরা থেকে দিল্লিগামী স্পাইসজেটের এসজি ১৫১ উড়ানটি বারবার সময় পরিবর্তনের পর চূড়ান্তভাবে বাতিল হওয়ায় এই অনাকাঙ্ক্ষিত পরিস্থিতির সৃষ্টি হয়। চরম ভোগান্তির শিকার ক্ষুব্ধ যাত্রীদের ক্ষোভ গিয়ে পড়ে বিমান সংস্থার কর্মীদের ওপর, যা এক পর্যায়ে তীব্র বচসায় রূপ নেয়।

বারবার সময় বদল এবং অব্যবস্থাপনার অভিযোগ

বিকেল ৪টা ১০ মিনিটে নির্ধারিত উড়ানটি ছাড়ার কথা থাকলেও বারবার সময় পরিবর্তন করে রাত ১০টায় ছাড়বে বলে জানানো হয়। কিন্তু সন্ধ্যার দিকে হঠাৎই উড়ান বাতিলের ঘোষণা দেওয়া হয়। দীর্ঘক্ষণ অপেক্ষার পর যাত্রীদের অর্ধসেদ্ধ খাবার দেওয়া এবং রাতে থাকার কোনো বিকল্প ব্যবস্থা না করার গুরুতর অভিযোগ ওঠে বিমান কর্তৃপক্ষের বিরুদ্ধে। এই চূড়ান্ত অব্যবস্থাপনা এবং অনিশ্চয়তার কারণেই যাত্রীদের ক্ষোভ চরমে পৌঁছায়, যার ফলে কর্মীদের সঙ্গে এই অপ্রীতিকর ঘটনাটি ঘটে।

আবহাওয়ার দায় এবং কর্তৃপক্ষের কড়া পদক্ষেপ

এই ঘটনার তীব্র সমালোচনার মুখে পড়ে স্পাইসজেট কর্তৃপক্ষ একটি বিবৃতি প্রকাশ করেছে। তাদের দাবি, প্রতিকূল আবহাওয়ার কারণে বিমানটি বাগডোগরায় নামতে না পেরে কলকাতায় ঘুরিয়ে দেওয়া হয় এবং পরে বিমানবন্দরের ‘ওয়াচ আওয়ার’ বিধিনিষেধের কারণে উড়ানটি বাধ্য হয়ে বাতিল করতে হয়। এই বচসার জেরে স্পাইসজেট তাদের এক যুক্ত মহিলা কর্মীর বিরুদ্ধে শাস্তিমূলক ব্যবস্থা হিসেবে তাকে তাৎক্ষণিকভাবে সাসপেন্ড করেছে। এমন অনাকাঙ্ক্ষিত ঘটনা বিমান সংস্থাটির যাত্রী পরিষেবার মান ও পেশাদারিত্ব নিয়ে বড়সড় প্রশ্ন তুলে দিল, যা ভবিষ্যতে গ্রাহকদের আস্থার ওপর নেতিবাচক প্রভাব ফেলতে পারে।