৪৯ লক্ষ টাকার টিকিট, তবুও বিমানে উঠতে বাধা: আন্তর্জাতিক বিমান সংস্থার বিরুদ্ধে আইনি লড়াইয়ে তামিলনাড়ুর পরিবার

বেঙ্গালুরু বিমানবন্দরে এক চরম ভোগান্তির শিকার হলেন তামিলনাড়ুর একটি স্বাস্থ্যকেন্দ্রের চেয়ারম্যান জে এস সতীশকুমার ও তাঁর পরিবার। দক্ষিণ আমেরিকার দেশ পেরু ভ্রমণের জন্য প্রায় ৪৯ লক্ষ টাকা খরচ করে টিকিট কাটার পর সব নথি থাকা সত্ত্বেও তাঁদের বিমানে উঠতে দেওয়া হয়নি। এই ঘটনা এখন আইনি লড়াইয়ে পরিণত হয়েছে এবং বিষয়টি আদালতের দ্বারস্থ করা হয়েছে।

ঘটনার বিস্তারিত ও হয়রানির অভিযোগ

ঘটনাটি ঘটে ২০২৪ সালের ১৯ জুন। সতীশকুমার ও তাঁর পরিবারের সদস্যদের গন্তব্য ছিল পেরু। বেঙ্গালুরু বিমানবন্দরে প্রাথমিক সমস্ত প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার পর শেষ মুহূর্তে নেদারল্যান্ডের একটি বিমান সংস্থা তাঁদের বিমানে উঠতে বাধা দেয়।

বিমান কর্তৃপক্ষের দাবি ছিল, তাঁদের ভিসা সংক্রান্ত জটিলতা রয়েছে। তবে সতীশকুমারের পাল্টা দাবি, আমেরিকা, ব্রিটেন বা অস্ট্রেলিয়ার বৈধ ভিসা থাকলে পেরু ভ্রমণের জন্য আলাদা ভিসার প্রয়োজন হয় না।

ভুক্তভোগী পরিবারের অভিযোগ, হয়রানি কেবল বিমানবন্দরেই সীমাবদ্ধ থাকেনি। পরবর্তী সময়ে সিঙ্গাপুরে তাঁর ছেলেকে এবং অস্ট্রেলিয়ায় সতীশকুমারকে দীর্ঘক্ষণ জিজ্ঞাসাবাদ করে হেনস্থা করা হয়। এমনকি পেরু থেকে প্রত্যর্পণের বিষয়ে তাঁদের বিভ্রান্তিকর তথ্য দিয়ে চাপ দেওয়া হয়েছে বলে অভিযোগে উল্লেখ করা হয়েছে।

আদালতের পর্যবেক্ষণ ও আইনি পদক্ষেপ

যাত্রীদের এই চরম মানসিক ও অর্থনৈতিক ক্ষতির প্রেক্ষিতে কর্ণাটকের একটি আদালত কড়া পদক্ষেপ নিয়েছে। সংশ্লিষ্ট বিমান সংস্থার সিইও (CEO) এবং সিওও (COO)-র বিরুদ্ধে এফআইআর (FIR) দায়ের করার নির্দেশ দিয়েছেন আদালত।

সতীশকুমারের মতে, সাধারণ যাত্রীদের সুরক্ষা এবং পরিষেবার মান নিশ্চিত করতে এই ধরনের কঠোর আইনি পদক্ষেপ অত্যন্ত প্রয়োজন। যদিও বিমান সংস্থাটি নথিপত্র পরীক্ষার ক্ষেত্রে তাঁদের কঠোর অবস্থানের কথা জানিয়েছে এবং যাত্রীদের সমস্যার জন্য দুঃখপ্রকাশ করেছে, তবে টিকিটের বিপুল টাকা ফেরত না দেওয়া এবং বিনা কারণে হেনস্থা করার বিষয়টি এখন বিচারবিভাগীয় প্রক্রিয়ার অধীনে।

বিশ্লেষণ: কেন ঘটে এমন জটিলতা?

আন্তর্জাতিক ভ্রমণের ক্ষেত্রে ট্রানজিট ভিসা এবং গন্তব্য দেশের ভিসা নীতি নিয়ে মাঝেমধ্যেই বিমান সংস্থা এবং যাত্রীদের মধ্যে মতপার্থক্য দেখা দেয়। পর্যটন বিশেষজ্ঞদের মতে, ভুল বোঝাবুঝি বা নিয়মের অস্পষ্টতার কারণে অনেক সময় যাত্রী ভোগান্তির মুখে পড়েন। তবে এই ঘটনায় প্রশ্ন উঠেছে যে, প্রয়োজনীয় নথি থাকা সত্ত্বেও কেন একটি পরিবারকে আন্তর্জাতিক স্তরে এমন হেনস্থার শিকার হতে হলো। এই ঘটনা আন্তর্জাতিক বিমান পরিষেবা এবং যাত্রীদের অধিকার রক্ষার প্রয়োজনীয়তাকে পুনরায় সামনে নিয়ে এসেছে।

এক ঝলকে

• ঘটনার কেন্দ্রবিন্দু: বেঙ্গালুরু বিমানবন্দর ও তামিলনাড়ুর একটি পরিবার।
• টিকিটের মূল্য: প্রায় ৪৯ লক্ষ টাকা।
• গন্তব্য: পেরু (দক্ষিণ আমেরিকা)।
• মূল অভিযোগ: বৈধ নথি থাকা সত্ত্বেও বিমানে উঠতে বাধা এবং আন্তর্জাতিক বিমানবন্দরে জিজ্ঞাসাবাদ ও হেনস্থা।
• বর্তমান পরিস্থিতি: বিমান সংস্থার শীর্ষ কর্তাদের বিরুদ্ধে এফআইআর দায়েরের নির্দেশ দিয়েছে কর্ণাটকের আদালত।