অন্নপূর্ণা যোজনার পুরনো পোর্টালে ‘সিটিজেন্স লগ ইন’ বন্ধ হয়ে যাওয়ায় উপভোক্তাদের মধ্যে উদ্বেগ ছড়িয়েছিল। এর ফলে আবেদনের স্ট্যাটাস, পেমেন্ট আপডেট দেখা এবং নতুন আবেদন জমা দেওয়ার প্রক্রিয়া সাময়িকভাবে আটকে যায়। তবে রাজ্য সরকারের দ্রুত হস্তক্ষেপে মাত্র ২৪ ঘণ্টার মধ্যেই নতুন পোর্টাল চালু করে সেই সমস্যার সমাধান করা হয়েছে।

নতুন পোর্টালের মূল সুবিধা ও নিয়মাবলী:

• তথ্য যাচাই ও স্ট্যাটাস চেক: নতুন পোর্টাল থেকে আগের আবেদনের তথ্য যাচাই করা যাচ্ছে। তবে সাধারণ উপভোক্তারা সরাসরি নিজেরা স্ট্যাটাস চেক করতে পারবেন নাকি স্থানীয় প্রশাসনের সাহায্য নিতে হবে, তা নিয়ে এখনও স্পষ্ট নির্দেশিকা মেলেনি।
• আবেদনপত্র ডাউনলোড: নতুন আবেদনকারীদের সুবিধার্থে বাংলা, ইংরেজি এবং হিন্দি—এই তিন ভাষাতেই নতুন পোর্টালে আবেদনপত্র ডাউনলোডের ব্যবস্থা রাখা হয়েছে।
• পরিষেবা পাওয়ার উপায়: পুরনো ওয়েবসাইট বন্ধ থাকায় বিকল্প হিসেবে ‘সোশ্যাল সিকিউরিটি পশ্চিমবঙ্গ পোর্টাল’ চালু করা হয়েছে। বর্তমানে এখান থেকে সরাসরি অনলাইনে আবেদন করা না গেলেও অফলাইন ফর্ম ডাউনলোড করা যাচ্ছে। ফর্ম পূরণ ও পরবর্তী সহায়তার জন্য স্থানীয় পঞ্চায়েত, বিডিও (BDO) বা পুরসভা অফিসে যোগাযোগ করতে বলা হয়েছে।