ডিজিটাল যুগে সবকিছুই যখন হাতের মুঠোয়, তখন পিছিয়ে নেই ভারতীয় ডাক বিভাগও (Indian Post)। গ্রাহকদের হয়রানি কমাতে এবং পরিষেবা আরও দ্রুত করতে ইন্ডিয়া পোস্ট নিয়ে এসেছে তাদের নতুন ‘ডাক সেবা অ্যাপ’ (Dak Sewa App)। আইটি ২.০ (IT 2.0) আপগ্রেডেশনের অংশ হিসেবে আনা এই অ্যাপটি ইতিমধ্যেই ১০ লক্ষেরও বেশি মানুষ ডাউনলোড করেছেন।

এই অ্যাপে কী কী সুবিধা মিলবে?

এতদিন পোস্ট অফিসের বিভিন্ন কাজের জন্য বারবার চত্বরে যেতে হতো, কিন্তু এই অ্যাপের মাধ্যমে সমস্ত পরিষেবা এক ছাতার তলায় চলে এসেছে।

• বাড়ি বসে পার্সেল বুকিং ও পিকআপ: এই অ্যাপের সবচেয়ে বড় সুবিধা হলো পার্সেল নিয়ে আর পোস্ট অফিসে ছুটতে হবে না। অ্যাপ থেকেই স্পিড পোস্ট বা পার্সেল বুক করা যাবে এবং বাড়ি থেকেই তা তুলে নেওয়ার জন্য (Pickup) আবেদন করা যাবে। ডাক কর্মীরা বাড়ি থেকেই পার্সেল সংগ্রহ করে নেবেন।
• রিয়েল-টাইম ট্র্যাকিং ও মাসুল গণনা: পাঠানো চিঠি বা পার্সেল বর্তমানে কোথায় রয়েছে, তা রিয়েল-টাইমে ট্র্যাক করা সম্ভব। শুধু আর্টিকেল নম্বর দিলেই সবটা জানা যাবে। পাশাপাশি, পার্সেলের ওজন ও গন্তব্য লিখে ডাকমাশুল কত লাগবে, তা আগেই হিসেব করে নেওয়া যাবে।
• ডিজিটাল পেমেন্ট: পার্সেল বুকিং, সেভিংস অ্যাকাউন্টে টাকা জমা বা বিল মেটানোর জন্য আর ক্যাশ টাকার দরকার নেই। অ্যাপের মাধ্যমেই ইউপিআই (UPI), নেট ব্যাঙ্কিং বা কার্ডে পেমেন্ট করে সরাসরি ই-রসিদ পেয়ে যাবেন।
• আর্থিক পরিষেবা: পোস্ট অফিসের সেভিংস অ্যাকাউন্টের ব্যালেন্স চেক, টাকা তোলা ও জমা, পিএলআই (PLI/RPLI) ইন্স্যুরেন্সের তথ্য এবং মানি অর্ডার বুকিং—সবটাই এই অ্যাপ থেকে করা যাবে।
• অন্যান্য দরকারি ফিচার: কাছাকাছি পোস্ট অফিস কোথায় আছে, পিন কোডের সঠিক তথ্য, কিংবা কোনো অভিযোগ জানিয়ে তার স্ট্যাটাস ট্র্যাক করার সুবিধা মিলবে এখানে।

কীভাবে ব্যবহার করবেন?

গুগল প্লে স্টোর বা অ্যাপল অ্যাপ স্টোর থেকে ‘Dak Sewa’ লিখে অ্যাপটি ডাউনলোড করে নিন। এরপর নিজের মোবাইল নম্বর দিয়ে ওটিপি (OTP) ভেরিফিকেশন করে সহজেই লগইন করা যাবে। অ্যাপটি বাংলা ও হিন্দি সহ মোট ২৩টি ভারতীয় ভাষায় ব্যবহার করা যায়, ফলে এটি অত্যন্ত ব্যবহারবান্ধব। কোনো রকম সমস্যায় পড়লে অ্যাপের ভেতর থেকেই সরাসরি টোল-ফ্রি নম্বর 1800-266-6868-এ যোগাযোগ করা সম্ভব।